1、所有的管理理念與方法都出自于對(duì)人性善惡的理解，東西方管理思想有不同，但是管理的對(duì)象都是人。

　　東方管理思想偏重于以“人性善”為中心，西方管理思想偏重于以“人性惡”為中心。東方管理思想主要是以儒、釋、道為基礎(chǔ)，西方的管理思想主要是以宗教與管理科學(xué)為基礎(chǔ)。但萬(wàn)法歸一，管理的主要對(duì)象都是人，面對(duì)的都是共同的人性。

　　2、人的本性無(wú)所謂善惡，管理介于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，無(wú)欲則善，欲來(lái)則惡。

　　對(duì)人性善惡的爭(zhēng)論一直存在，我的觀(guān)點(diǎn)是人性無(wú)所謂善惡或者可以說(shuō)亦善亦惡。管理就是對(duì)人性進(jìn)行管理達(dá)到目的的一門(mén)科學(xué)?！氨诹⑶ж?，無(wú)欲則剛”。對(duì)管理者而言，也是無(wú)欲則剛，不存在自私的欲望保持剛正不阿才能真正做好管理。

　　3、教育的本質(zhì)就是棄惡從善的過(guò)程，好教育就是最好的管理。

　　管理就要把人性看明白，抑制人性中惡的一面，激發(fā)人性中善的一面。從這個(gè)意義上來(lái)講，好的管理和好的教育的本質(zhì)都是相同的，都是要達(dá)到教育培養(yǎng)人揚(yáng)善棄惡的目的。

　　4、管理的最高境界是把人的能量、激情發(fā)揮到極致，關(guān)健在于激發(fā)員工的自信心，消除自卑感，讓員工享受工作的快樂(lè)而不是痛苦，學(xué)管理從了解人性開(kāi)始。

　　人最高價(jià)值的東西是什么？是創(chuàng)造力。人都是有創(chuàng)造力的，這也是人跟動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別。管理不是控制、束縛、壓抑員工的思想和創(chuàng)造力，而是要把員工的激情、能量激發(fā)出來(lái)，讓其為企業(yè)源源不斷地創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　5、管理最大的誤區(qū)是把人當(dāng)機(jī)器，人最寶貴的價(jià)值是思想而不是手腳，管理過(guò)程是人與人之間思想互動(dòng)的過(guò)程。用人的最高境界是用其思想，管其思想，讓人創(chuàng)造最大的價(jià)值，這是用最低成本產(chǎn)生最高價(jià)值的用人模式。

　　管理上常見(jiàn)的誤區(qū)是把員工當(dāng)成機(jī)器，如果管理者把員工當(dāng)成機(jī)器就忽略了員工作為人的屬性。即便是最基層的流水線(xiàn)工人，管理者也要考慮到對(duì)其的人性關(guān)懷和價(jià)值創(chuàng)造。只有建立在人性關(guān)懷基礎(chǔ)之上的管理才能真正持續(xù)不斷地創(chuàng)造價(jià)值。思想是一個(gè)人最有價(jià)值的部分，管理者必須關(guān)注和激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維。

　　6、管理的重點(diǎn)和難度在于對(duì)象是人，而人是有思想的，是很復(fù)雜、獨(dú)立的個(gè)體。

　　人在世界上不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。不同時(shí)間，不同對(duì)象，不同環(huán)境產(chǎn)生不同的行為，這就對(duì)管理者提出了很高的要求。所以，管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。

　　7、管個(gè)體，靠溝通；管群體，靠活動(dòng)。

　　一個(gè)好的管理者要有很高的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理者必須善于組織活動(dòng)。任何一個(gè)組織都是有磁場(chǎng)的，只是看不見(jiàn)罷了，這個(gè)磁場(chǎng)就是相互影響、相互欣賞、相互激發(fā)群體思維導(dǎo)向的能量場(chǎng)。

　　8、經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然可貴，但有時(shí)也會(huì)成為創(chuàng)新的障礙。

　　經(jīng)驗(yàn)是一種能力，也養(yǎng)成了一種思維習(xí)慣。好習(xí)慣的養(yǎng)成當(dāng)然要傳承，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)面臨市場(chǎng)變化的局面時(shí)，原有的經(jīng)驗(yàn)也是一種思維行為習(xí)慣的障礙。創(chuàng)新的本質(zhì)就是改變，而改變有時(shí)跟習(xí)慣是矛盾的。走老路到不了新地方，只有勇于打破舊有的思維習(xí)慣才能開(kāi)拓新的局面。

　　9、讓人接受新的方式，就要讓人去掉舊的方式，不破不立，這是千古不變的定律。

　　“破”和“立”正如一枚硬幣的正反兩面，不破不立，大破大立。任何變革都涉及到對(duì)舊有的觀(guān)念、方式等的否定和顛覆，只有這樣正確的觀(guān)念和方式才能樹(shù)立起來(lái)。這是一個(gè)非常痛苦的蛻變過(guò)程。

　　10、管理不要聽(tīng)別人怎么說(shuō)，要看別人怎么做。

　　管理要面對(duì)形形色色的人，現(xiàn)實(shí)生活中口是心非的人到處都是，只有行為才能說(shuō)明一切。關(guān)注人重在關(guān)注細(xì)節(jié)，所有的表情、動(dòng)作、行為、著裝、狀態(tài)、思維等細(xì)節(jié)能反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。不要聽(tīng)他說(shuō)了什么，要看他做了什么。

　　11、要管人，先幫人。

　　管理要有幫人之心，只有真正幫助一個(gè)人才能夠管理好一個(gè)人。幫人，就是要了解下屬工作上的需求和困難，積極主動(dòng)地幫助他。一個(gè)沒(méi)有幫人之心的領(lǐng)導(dǎo)不是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　12、企業(yè)要培養(yǎng)較真的文化。

　　較真就是要堅(jiān)持原則，較真就是讓責(zé)任無(wú)處可逃。只有較真，才有認(rèn)真。

　　13、幫助員工的成長(zhǎng)，案例分析會(huì)是關(guān)鍵，是“以事來(lái)改變?nèi)恕钡哪Ｊ?。通過(guò)案例分析會(huì)，培養(yǎng)大家正確做事的方法和正確的思維方式。

　　企業(yè)里的案例分析會(huì)更重要的是解決員工的思維方式、行為方式，通過(guò)分析會(huì)告訴大家什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的以及如何避免問(wèn)題的發(fā)生。這其實(shí)就是告訴大家應(yīng)該用什么樣的方式思考和解決問(wèn)題。

　　14、企業(yè)老板不能用做生意的方式管理企業(yè)。

　　做生意的對(duì)象是供應(yīng)商和客戶(hù)，需要討價(jià)還價(jià)；企業(yè)管理的對(duì)象一般指的是企業(yè)內(nèi)部員工，對(duì)待員工不能像做生意那樣只談錢(qián)或者不斷地討價(jià)還價(jià)。否則，很難建立起企業(yè)與員工之間的信任關(guān)系。

　　15、做管理不只是做流程，流程只是管理的工具，流程是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題和解決問(wèn)題的。

　　流程管理的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題和解決問(wèn)題，絕不是說(shuō)為了做流程而做流程，大家把流程往往理解錯(cuò)了，以為流程只要規(guī)范起來(lái)企業(yè)就規(guī)范了。真正的規(guī)范型企業(yè)是員工職業(yè)素養(yǎng)和運(yùn)作模式的規(guī)范。

　　16、信任人很重要，相信業(yè)績(jī)更重要。

　　企業(yè)相信人固然重要，相信業(yè)績(jī)更重要。因?yàn)橄嘈湃耸歉杏X(jué)，相信業(yè)績(jī)是結(jié)果。

　　17、有人的地方就有矛盾，矛盾源于誤會(huì)，很多誤會(huì)來(lái)源于不正確的信息。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)正確的價(jià)值觀(guān)，避免誤會(huì)是關(guān)鍵，辟謠是方法。

　　謠言就是細(xì)菌病毒，傳播速度非?？?，破壞力非常強(qiáng)，它可以在很短的時(shí)間內(nèi)使人心渙散。管理者要充分了解基層管理干部和團(tuán)隊(duì)之間的問(wèn)題在哪里？公司有哪些謠言？有哪些“小廣播”？有哪些對(duì)公司負(fù)面的信息源？……管理者要通過(guò)不斷地辟謠達(dá)到防微杜漸防患于未然的目的。

　　18、管人靠活動(dòng)，管事靠標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過(guò)活動(dòng)可以把組織內(nèi)的人心團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái)，有效提高組織的積極性和戰(zhàn)斗力，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)的有力途徑；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化可以讓事情變得簡(jiǎn)單、更易操作。管理如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就失去了判斷事情對(duì)錯(cuò)的依據(jù)，大大增加了員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)和成本，也降低了組織的運(yùn)作效率。

　　19、工作能力=專(zhuān)業(yè)能力X心態(tài)X激情。

　　管理者考察一個(gè)人的工作能力和發(fā)展?jié)摿χ饕獜娜齻€(gè)方面入手：專(zhuān)業(yè)能力、心態(tài)、激情。專(zhuān)業(yè)能力是完成工作要具備的專(zhuān)業(yè)技能；心態(tài)會(huì)影響到一個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)揮，好的心態(tài)才會(huì)有更好的結(jié)果呈現(xiàn)；激情是指一個(gè)人做事的熱情，有激情才會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)工作，才會(huì)投入更多的時(shí)間、精力?？偠灾?，工作能力=專(zhuān)業(yè)能力X心態(tài)X激情。

　　20、任何一場(chǎng)改革都有三類(lèi)人：支持者、中立者、反對(duì)者。

　　任何一場(chǎng)改革都有三類(lèi)人：支持者、中立者、反對(duì)者。支持者不一定是好人，反對(duì)者不一定是壞人。改革要從支持者入手，支持者在哪里，就從哪里入手；支持者是誰(shuí)，就從誰(shuí)那入手。改革的過(guò)程就是把反對(duì)者變成中立者和支持者，把中立者轉(zhuǎn)變成支持者的過(guò)程。

　　21、平臺(tái)對(duì)組織內(nèi)的每個(gè)人都是公正、平等的，唯才是舉，不唯人，不唯親。

　　企業(yè)要建立一個(gè)公正、平等的平臺(tái)，讓能者上，庸者下。只要是德才兼?zhèn)淠艹鰳I(yè)績(jī)者就是企業(yè)需要的優(yōu)秀人才，企業(yè)要想方設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀人才留下來(lái)發(fā)揮聰明才智的平臺(tái)，這樣的企業(yè)才是充滿(mǎn)希望的能夠匯聚人才的優(yōu)秀企業(yè)。

　　22、執(zhí)行力來(lái)自于檢查和凝聚力。

　　對(duì)員工而言，組織執(zhí)行力的提高來(lái)自于主動(dòng)和被動(dòng)兩個(gè)方面。檢查是被動(dòng)的外因推動(dòng)，凝聚力是主動(dòng)的內(nèi)因拉動(dòng)，增強(qiáng)員工的參與度、歸屬感、積極性來(lái)達(dá)到提高員工執(zhí)行力。

　　23、優(yōu)秀的管理者要善于調(diào)整團(tuán)隊(duì)心態(tài)。

　　管理者高手是調(diào)整團(tuán)隊(duì)心態(tài)的高手。一名優(yōu)秀的管理者會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)微妙的心態(tài)變化有非常敏感細(xì)膩的把握，從而解讀出更豐富的信息內(nèi)容并作出相應(yīng)的管理動(dòng)作。管理者高手對(duì)團(tuán)隊(duì)心態(tài)會(huì)有非常恰如其分的把握，言語(yǔ)和行動(dòng)中會(huì)拿捏得非常到位。

　　24、人力資源開(kāi)發(fā)不僅是把人才招進(jìn)來(lái)，更重要的是把人的潛能激發(fā)出來(lái)。

　　很多人力資源專(zhuān)業(yè)的人認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)只是把合適的人招進(jìn)來(lái)即可，其實(shí)這是非常片面的認(rèn)識(shí)。人力資源開(kāi)發(fā)最重要的內(nèi)容是通過(guò)各種培訓(xùn)、活動(dòng)、激勵(lì)等措施把人的潛能激發(fā)出來(lái)，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　25、不會(huì)管理的人是“要求”，會(huì)管理的人是引導(dǎo)。

　　如果單純“要求”能夠解決管理問(wèn)題的話(huà)，那么管理就是很簡(jiǎn)單的事情了。事實(shí)上，只是“要求”對(duì)絕大多數(shù)員工是達(dá)不到管理目標(biāo)的。因?yàn)檫@里面涉及到員工的思維、心態(tài)、方法、技能、輔導(dǎo)、檢查、總結(jié)等方方面面的問(wèn)題。但是，這些大多數(shù)都是技術(shù)層面的問(wèn)題，最主要的是要從員工的心態(tài)調(diào)整開(kāi)始，引導(dǎo)員工具備一種用心研究、積極主動(dòng)的心態(tài)，這往往會(huì)起到事半功倍的效果。

　　26、誰(shuí)在做著這件事情，誰(shuí)就有權(quán)力，誰(shuí)就有責(zé)任。

　　責(zé)任和權(quán)力必須是對(duì)等的，正如一枚硬幣的正反兩面。沒(méi)有無(wú)責(zé)任的權(quán)力，也沒(méi)有無(wú)權(quán)力的責(zé)任。權(quán)責(zé)失衡必然會(huì)導(dǎo)致組織管理的不健康。

　　27. 企業(yè)招人的目的是解決問(wèn)題。

　　企業(yè)的本質(zhì)是盈利機(jī)構(gòu)，不是慈善機(jī)構(gòu)。企業(yè)沒(méi)有了盈利，將無(wú)法生存和履行基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的盈利是由員工共同創(chuàng)造的。企業(yè)招人的目的就是為了解決企業(yè)存在的各種問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　28、選關(guān)鍵人才要看前世、今生和未來(lái)。

　　企業(yè)招聘關(guān)鍵人才要了解一個(gè)人的前世、今生和未來(lái)。前世就是了解他過(guò)去的工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷、成長(zhǎng)經(jīng)歷；今生就是他現(xiàn)在具備怎樣的能力，能夠幫助企業(yè)解決哪方面的問(wèn)題；未來(lái)就是他未來(lái)在企業(yè)發(fā)展平臺(tái)上能走多遠(yuǎn)，是成長(zhǎng)為參天大樹(shù)還是平庸之輩？

　　29、管理者要“四到”：看到、找到、做到、防到 。

　　看到就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，找到就是分析問(wèn)題的能力，做到就是解決問(wèn)題的能力，防到就是預(yù)防問(wèn)題的能力。管理者看到是第一步，找到是關(guān)鍵，做到和防到才算事情的終結(jié)。管理者不要成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的專(zhuān)家，解決問(wèn)題的弱者。

　　30、要管事，先管人。

　　企業(yè)管理存在“人”和“事”兩個(gè)層面。管理者要解決“事”的層面，必須先解決“人”的層面。因?yàn)楣芾碚叩男膽B(tài)、思維、觀(guān)念等直接影響著事情的結(jié)果。

　　31、要管人，先管心。

　　心的復(fù)雜變幻的確難以捕捉把握，尤其是在中國(guó)這樣一個(gè)重“心”的文化國(guó)度。人心如果不加約束，事情就會(huì)受到重重阻礙。企業(yè)管理不重視人心的打造，企業(yè)的問(wèn)題就會(huì)摁下葫蘆起來(lái)瓢，管理者整天忙于“救火”。所以，管理者必須標(biāo)本兼治。

　　32、管理的最高境界是由心而發(fā)。上智用其心，中智用其智，下智用其行。

　　岳飛曾說(shuō)：“運(yùn)用之妙，存乎一心”。管理者的很多管理智慧都是在實(shí)際的管理過(guò)程中從內(nèi)心生發(fā)出來(lái)的。最高智慧的人善于用心去解決問(wèn)題，中等智慧的人是用智力解決問(wèn)題，下等智慧的人是用行動(dòng)去解決問(wèn)題。

　　33、管理者要讓下屬自信而不是自卑，要讓下屬有成就感而不是自卑感。

　　管理者在工作中要不斷激發(fā)下屬自信心，下屬有了自信心做事情會(huì)更積極更有成效。管理者對(duì)下屬的認(rèn)同和表?yè)P(yáng)也會(huì)增加員工的成就感，員工有成就感就會(huì)更有自信地去完成工作任務(wù)，這是一個(gè)良性循環(huán)。不好的管理者總是在打壓下屬的自信心和積極性，也許他們想樹(shù)立自己的管理權(quán)威，殊不知這樣做會(huì)得不償失。

　　34、管事先管人，管人先造人。

　　管理者的管理對(duì)象是人，管理一個(gè)人先要培養(yǎng)一個(gè)人。管理者帶團(tuán)隊(duì)要讓下屬得到幫助和成長(zhǎng)進(jìn)步。管理者在培訓(xùn)輔導(dǎo)中慢慢改變一個(gè)人的思維觀(guān)念，當(dāng)下屬與管理者的思維觀(guān)念越來(lái)越相近的時(shí)候，他們的配合會(huì)越來(lái)越默契，組織的運(yùn)作效率會(huì)越來(lái)越高。

　　35、不帶思維的執(zhí)行者不是好的執(zhí)行者，不能激發(fā)員工創(chuàng)造思維的管理者不是好的管理者。

　　一個(gè)人最有價(jià)值的部分就是創(chuàng)造性。管理者要善于激發(fā)員工的創(chuàng)造性，不能抑制員工的創(chuàng)造力。即便是執(zhí)行層面的員工也要帶著自己的思維做事情。

　　36、人用對(duì)了可以事半功倍，用錯(cuò)一個(gè)人的成本是很高的。

　　人才的使用是有成本的，用錯(cuò)一個(gè)人的成本是相當(dāng)高的，這里面包括了面試成本、培養(yǎng)成本、犯錯(cuò)成本、機(jī)會(huì)成本、離職成本和招聘想成本等。特別是對(duì)于企業(yè)重要崗位的關(guān)鍵性技術(shù)和管理人才，如果用錯(cuò)的話(huà)對(duì)企業(yè)的影響更加深遠(yuǎn)。所以，企業(yè)要通過(guò)全面考察選擇人才，通過(guò)用心對(duì)待留住人才。

　　37、管理不是命令，是統(tǒng)一思想，要從原理上講清晰明白。

　　很多不擅長(zhǎng)管理的管理者只是靠發(fā)號(hào)施令去開(kāi)展工作，其實(shí)這只是傳達(dá)了命令而已，不一定會(huì)有管理者想要的結(jié)果出現(xiàn)。擅長(zhǎng)管理者會(huì)充分考慮發(fā)布命令涉及到的一切問(wèn)題，包括讓誰(shuí)來(lái)完成，怎么去做，工作可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題等。管理的核心在統(tǒng)一思想，管理者要把工作的原理、目的和方法等跟下屬表達(dá)清晰明白。